ℹ️ Om Fresha

Vad är Fresha?


Tusentals företag och miljontals bokare världen över förlitar sig redan på Fresha. Upptäck ett enklare sätt att boka tjänster inom skönhet och hälsa i ditt område.


Som världens främsta destination för bokningar av skönhet och välbefinnande kan du bläddra bland och boka dina favoritbehandlingar och tjänster med över 110 000 företag och 450 000 yrkesverksamma i över 120 länder över hela världen. Vår bokningsplattform som är öppen dygnet runt låter dig boka vid en tidpunkt som passar dig och till ett pris som passar din budget, och våra pålitliga kundrecensioner hjälper dig att bestämma vilken tjänst eller mötesplats som fungerar för dig.


Gå till Fresha eller ladda ner Fresha-appen nu för att hitta och boka behandlingar som gör under för ditt välbefinnande!


När ska jag kontakta Fresha?


Vårt Fresha-supportteam finns här för att hjälpa dig och besvara alla dina frågor om ditt Fresha-konto, Fresha-appen och allt som rör bokning via oss.


Skicka ett e-postmeddelande till hello@fresha.com så återkommer vi till dig så fort vi kan.


Om du har frågor som rör bokningen eller besöket, avbokning, betalning eller något annat som specifikt rör tjänsten ska du kontakta tjänsteleverantören direkt.

👤 Konto och profil på Fresha

Hur skapar jag ett konto?


Kom igång med Fresha:


  1. Gå till Fresha eller ladda ner Fresha-appen och välj Registrera dig.
  2. Klicka på registrera dig med E-post eller Fortsätt med Google eller Facebook.
  3. Om du registrerar dig med e-post, fyll i dina uppgifter och klicka för att godkänna sekretesspolicyn, användarvillkoren och användarvillkoren.
  4. Klicka på Registrera dig.

När du har registrerat dig för Fresha kan du börja surfa och boka dina favorittjänster med proffs i ditt område.


Jag har glömt mitt lösenord - hur återställer jag det?


Oroa dig inte - om du har glömt ditt lösenord är det väldigt enkelt att logga in på ditt Fresha-konto igen:


  1. Gå till vår inloggningssida genom att klicka här.
  2. Klicka på länken Glömt lösenordet? och ange e-postadressen som du registrerade ditt konto med.
  3. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.

Kontrollera din skräp- och skräppostmapp om du har problem med att hitta din e-post eftersom den kan ha hamnat där av misstag.


Hur hanterar jag mina kontouppgifter?


Det är verkligen enkelt att hantera och göra ändringar i din kontoinformation.


Dina uppgifter


  1. Gå till din profil och välj Redigera profil.
  2. Ändra namn, telefonnummer och e-postadress.
  3. Uppdatera uppgifterna genom att klicka på Spara.

Aviseringsinställningar


  1. Gå till dina inställningar och välj Meddelandeinställningar.
  2. Kontrollera aviseringar för mobilappen genom att klicka på Enhetens aviseringsinställningar.
  3. Använd skjutskalan bredvid Textmeddelanden för att aktivera eller inaktivera textmeddelandeaviseringar om dina möten.

Inloggning via sociala medier


  1. Gå till dina inställningar och välj Sociala inloggningar.
  2. Länka dina Facebook-, Google- och Apple-konton genom att klicka på Anslut.
  3. Du kan koppla från dessa när som helst genom att klicka på Frånkoppla.

Betalningsmetoder


Lägga till en betalningsmetod:


  1. Gå till din profil och välj Betalningsmetoder.
  2. Klicka på Lägg till nytt kort och fyll i dina uppgifter.
  3. Spara ändringar.

Ändra befintligt kort:


  1. Gå till Betalningsmetoder och välj Ändra aktuellt kort.
  2. Ange dina kortuppgifter.
  3. Klicka på Spara för att bekräfta dina ändringar.

Ta bort ett befintligt kort:


  1. Gå till Betalningsmetoder och välj det kort du vill ta bort.
  2. Klicka på de tre punkterna bredvid dina kortuppgifter och välj Ta bort kort

Vi kommer att använda dessa uppgifter i kassan för alla möten som bokas online på Fresha, via knappen Boka nu på din tjänsteleverantörs sociala sidor eller en direktbokningslänk på deras personliga webbplats.


Klicka på de tre prickarna bredvid dina kortuppgifter och uppdatera dina betalningsuppgifter via Ta bort kort eller Ändra befintligt kort.


Hur säkra är mina uppgifter?


På Fresha tar vi säkerheten på största allvar. Dina uppgifter är dina uppgifter (inte våra) och kommer inte att delas med någon eller någon tredje part. All användardata säkerhetskopieras säkert var 5: e minut på Freshas krypterade molndatabas, vårt system använder SSL-säkerhet och vår hårdvara har toppmoderna brandväggar.


Klicka här för att läsa vår sekretesspolicy.

📅 Dina bokningar

Vad är "Mina favoriter"?


Bläddra bland Fresha och spara platser du gillar bland dina favoriter för snabb och enkel åtkomst när du bokar. För att spara en mötesplats till dina favoriter klickar du bara på hjärtikonen när du bläddrar i en mötesplats profil. När du har valt kommer dina sparade platser att läggas till i dina favoriter. Klicka på platsens profil för att se deras servicelista och boka en tid. Klicka på hjärtikonen för att ta bort en plats från dina favoriter.


Hur bokar jag ett besök online?


När du har skapat ett konto kan du börja bläddra och boka möten för dina favorittjänster med skönhets- och hälsopersonal i ditt område.


Boka online:


  1. Använd sökfältet för att hitta en företagstyp, tjänst eller plats du vill boka med.
  2. Ange önskad plats för dina närmaste tjänsteleverantörer.
  3. Sortera resultat efter plats, pris, betyg och målgrupp med menyerna Närmast och Män och kvinnor.
  4. Klicka för kartvyn över tjänsteleverantörer i området.
  5. Klicka på ett ställe för att se deras profil och vilka kuponger och/eller medlemskap de har.
  6. För att se deras servicelista och boka en tid, klicka på Boka nu och välj vilka tjänster du vill få och när.
  7. När du väl har bekräftat får du en bokningsbekräftelse till din registrerade e-postadress. Om du inte har bokat hos den tjänsteleverantören tidigare kan du bli ombedd att bekräfta din bokning med ett kort i din bokningsbekräftelse via e-post.
  8. Du kommer att meddelas om eventuella formulär som måste fyllas i innan ditt möte äger rum. Du kan också se dessa under dina bokningsuppgifter eller Mina formulär.

Hur hanterar jag mina bokningar?


Det är verkligen enkelt att hantera och göra ändringar i dina bokningar från ditt Fresha-konto.


Avboka ett besök


  1. Klicka på Mina bokningar för att se eventuella tidigare eller kommande bokningar du har.
  2. Välj det möte du vill avboka.
  3. Klicka på Avbryt och Avbryt för att bekräfta. Beroende på platsens avbokningspolicy kan du komma att debiteras en avgift.

Boka om ett besök


  1. Klicka på Mina bokningar för att se eventuella tidigare eller kommande bokningar du har.
  2. Välj det möte du vill boka om.
  3. Klicka på Boka om och välj den tid och det datum du vill boka om till och bekräfta. Beroende på platsens policy för sen avbokning kan du komma att debiteras en avgift.

När bokningen väl har bekräftats kommer den att uppdateras automatiskt under Mina bokningar och du kommer att få ett meddelande som bekräftar ändringarna i din bokning.


Hur dricksar jag?


Det finns ett antal olika sätt att dricka tjänsteleverantörer:


  • När du lägger till kortuppgifter i samband med besöksbokning.
  • När du betalar via sms eller en Fresha-kortterminal.
  • När du har betalat och klickar på beloppet för att lägga till dricks i tackmeddelanden, när du ger omdömen eller när du klickar på bokningar under Tidigare bokningar.

Hur skriver jag ett omdöme?


Vi älskar att höra om dina erfarenheter - och det gör andra kunder också! Du kan dela dina tankar och lämna ett betyg för den personal och de tjänster du har fått genom att gå till Mina möten och välja det tidigare möte du vill granska.


Alternativt klickar du på länken Granska i tackmeddelandet som du får efter besöket.


Om ett möte har avbokats av dig eller tjänsteleverantören kommer du inte att kunna lämna ett omdöme. Du kan bara lämna ett omdöme när ett möte har slutförts.

💌 Kuponger och medlemskap

Hur köper jag kuponger online?


Så köper du kuponger online:


  1. Använd sökfältet för att hitta den plats du vill köpa kupongen från.
  2. Bläddra ner till avsnittet Kuponger och välj den kupong du vill köpa.
  3. Lägg till antal och klicka på Fortsätt.
  4. Välj en mottagare - bestäm om det är något för dig, Skriv ut somgåva eller E-posta som gåva.
  5. Om du skriver ut som gåva lägger du till ett namn och ett personligt meddelande och klickar sedan på Fortsätt. Gå till Förhandsgranskning av utskrift för att se hur presentkortet kommer att se ut.
  6. Om du skickar som gåva via e-post lägger du till namn, e-postadress och personligt meddelande och klickar på Fortsätt. Då ersätts standardtiteln och -beskrivningen på presentkortet.
  7. När du kommer till kassan kan du välja eller lägga till önskad betalningsmetod och betala nu. Om du inte redan har ett Fresha-konto blir du ombedd att skapa ett.
  8. Alla kuponger som har köpts via Fresha visas under Mina kuponger.

Hur löser jag in kuponger?


När din tjänst har slutförts och du går till kassan måste du visa kupongkoden från den ursprungliga fakturan för tjänsteleverantören. Beroende på om du köpte kupongen till dig själv eller har fått en som gåva kan du hitta kupongkoden på något av följande ställen:


  • Under Mina kuponger i ditt Fresha-konto
  • På den tryckta kupongen som du har mottagit.
  • I e-postmeddelandet som bekräftar att en kupong har skickats till dig.

När du har hittat kupongkoden visar du den för tjänsteleverantören och kostnaden för tjänsten dras automatiskt av från kupongvärdet.


Om tjänsten kostar mer än presentkortsvärdet kan du betala det utestående beloppet med en alternativ betalningsmetod. Om tjänsten kostar mindre än presentkortsvärdet kan du använda det återstående beloppet vid ditt nästa besök.


Hur köper jag ett medlemskap online?


Så köper du medlemskap online:


  1. Använd sökfältet för att hitta den plats du vill köpa ett medlemskap från.
  2. Bläddra ner till avsnittet Medlemskap och välj det medlemskap du vill köpa.
  3. Om du är nöjd med det medlemskap du har valt klickar du på Fortsätt.
  4. När du kommer till kassan kan du välja eller lägga till önskad betalningsmetod och betala nu. Om du inte redan har ett Fresha-konto blir du ombedd att skapa ett.
  5. Alla medlemskap som har köpts via Fresha Marketplace visas under Mina medlemskap.

Hur bokar jag besök med mitt medlemskap?


Boka besök med medlemskap:


  1. Hitta ställen du köpt medlemskap hos med hjälp av sökfältet eller Mina medlemskap.
  2. Välj en tjänst som ingår i ditt medlemskap och boka en tid.
  3. När du väl har bekräftat får du en bokningsbekräftelse till din registrerade e-postadress. Varje session dras automatiskt från medlemskapet. Du kan se hur många återstående sessioner du har under Mina medlemskap.

🛍 Produktbeställningar

Hur köper jag produkter online?


Alla butiker på Fresha har skapats av våra partners och innebär att de kan marknadsföra och sälja sina produkter direkt till sina kunder.

Fresha ansvarar inte på något sätt för frakt eller leverans av beställningar från webbutiker. Kontakta butiken direkt vid problem med beställningar.


Handla i webbutiker:


  1. Använd direktlänken som du har fått av en av våra partners.
  2. Bläddra bland tillgängliga produkter och ta reda på mer om varje produkt genom att klicka på dem.
  3. Klicka på Lägg i varukorgen under de produkter du vill köpa.
  4. När alla artiklar har lagts till i din kundvagn klickar du på Kassa. Du kommer att bli ombedd att logga in på ditt Fresha-konto eller skapa ett om du inte redan har ett.
  5. Baserat på leveranspreferenser kan du välja om du vill ha upphämtning eller leverans. Om du väljer Upphämtning kan duvälja en plats att hämta din beställning från. Om du väljer Leverans kandu lägga till eller välja din adress.
  6. Välj ett leveransalternativ och fortsätt till betalning.
  7. När du har valt ett betalningsalternativ eller lagt till ett nytt klickar du på Betala nu, så bekräftas beställningen.

Hur kontrollerar jag min beställningsstatus?


Du kan kontrollera status för alla beställningar som gjorts via Fresha under Mina beställningar i ditt Fresha-konto och i e-postmeddelanden som bekräftar beställningsstatusuppdateringar.

Hittade du inte svaret? Kontakta tjänsteleverantören för mer information om din bokning. Kontakta vårt supportteam för övriga frågor.

Skicka e-post till oss